مبادرة أعد احيائها 

من أبرز المبادرات التي نعتز بإطلاقها في أوش هي مبادرة "أعد إحياءها"، وهي فكرة نابعة من قيمنا ورؤيتنا للعناية بالنباتات ككائنات تستحق الفرصة الثانية. فكرة المبادرة بسيطة، لكنها تحمل رسالة عميقة: إذا كانت لديك نبتة أو حوض أو مركن نباتات قديم – مهما كان حجمه أو حالته – يمكنك إحضاره لنا، وسنتولى إعادة تدويره أو ترميمه بطريقة تناسبه. قد نضيف إليه نبتة جديدة، أو نحوله إلى عنصر جمالي داخل تيراريوم جديد يعكس روحه. نعتني به، نُعيد إليه الحياة، ونعيده إليك بحلة أجمل… أو نمنحه بداية جديدة في تصميم إبداعي مختلف. هدفنا من هذه المبادرة هو نشر ثقافة الاستدامة والعناية بالنباتات، وتشجيع الناس على عدم التخلي عن نباتاتهم بسهولة. نؤمن أن كل نبتة تستحق فرصة ثانية، تمامًا كما الإنسان.

البداية 

في رحلة حياتي، كنت دايم أدور على شيء يهديني من جوا. كنت أحس بضيق وتوتر، وأدور على شيء يخليني أحس بالراحة. كنت أسوي أشياء متعددة، أرسم، أصمم، أجرب هوايات مختلفة، بس ما كنت أحس إني لقيت الشيء اللي يلمسني من الداخل. كان كل اللي جواي يتوق لشيء ما أعرفه، لين ما لقيت التيراريوم.

رحلة الاكتشاف

كانت لحظات هدوئي القليلة هي لما أقدر أتخلى عن كل شيء يثقل كتفي. بديت أستكشف هوايات جديدة: الرسم، الأعمال الفنية، والتصميم. كل هالأشياء كانت تمارين تقويم نفسي وتحفيز إبداعي. كنت أحس إني أقدر أعبر عن نفسي من خلالها، بس كان ينقصني شيء. كنت أبي شيء يجمع بين حبي للطبيعة وشغفي بالتصميم، شيء أقدر أشوف فيه الحياة تنمو وتتطور قدام عيني.

لقيت شغفي

ثم لقيت تصميم التيراريوم، كان هذاك اللحظة اللي غيرت كل شيء. كنت أستمتع بكل خطوة: اختيار النباتات، تصميم التكوين، وتركيب المواد. كل لحظة كانت تعبر عن جمال الإبداع. كنت أحس إني أصنع عالم صغير بيدي، عالم مليء بمشاعر مختلفة وتجسيد لها بطريقتي المبتكرة، عالم فيه توازن وجمال وحياة. ما كنت أتوقع إن هالهواية البسيطة راح تصير شغفي وطريقة أعبر فيها عن نفسي وأشارك الناس جمال الطبيعة.

التأمل والتفاني 

صار تصميم التيراريوم جزء من روحي. كل تصميم يعبر عن قصة، عن لحظة من حياتي. صرت أشوف الجمال في كل تفصيل، وأحس بالسلام الداخلي. هالشغف صار ملاذي من الاضطرابات، ومصدر إلهامي. كل مرة أسوي فيها تيراريوم، أحس إني أصنع قطعة من روحي وأحطها في وعاء زجاجي. صرت أحس إن كل نبتة لها قصة، وكل حجر له معنى، وكل تصميم هو تعبير عن لحظة من لحظات الحياة.

الختام 

الحين، أدرك إن تصميم التيراريوم مو مجرد هواية، بل رحلة ذاتية. كل تصميم يعبر عن جزء من روحي، وكل نبتة ترمز إلى أمل. صرت أشوف الجمال في كل شيء، وأشكر الحياة على هذي الرحلة. أحس إن كل تيراريوم هو عالم صغير يحكي قصة، ويعطي الأمل والجمال لمن يشوفه. وهذي هي رسالة أوش: نبدع جمال من البساطة، ونزرع أمل في كل بيت، ونشارك الناس رحلتنا مع الطبيعة.

سياسة الاسترجاع والاستبدال
في “Osh”، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة بعناية فائقة، سواء كانت نباتات حية أو تصاميم تيراريوم فريدة. ونظرًا للطبيعة الخاصة لهذه المنتجات، نود أن نوضح سياستنا بخصوص الاسترجاع والاستبدال، بما يتوافق مع المادة (13) من اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
أولًا: سياسة الاسترجاع
نظرًا لأن منتجاتنا تعتمد على عناصر حية وحساسة، فإننا لا نقبل استرجاع أي منتج زراعي (كنباتات التيراريوم) بعد تسليمه. فهذه المنتجات تتأثر سريعًا بالبيئة المحيطة، ويصعب ضمان حالتها بعد خروجها من المتجر. لذا، يتم التأكد من جودة كل منتج ومطابقته للطلب قبل الشحن لضمان رضا العميل.
ثانيًا: سياسة الاستبدال
ندرك تمامًا أهمية تجربة العميل، ولهذا نُتيح خدمة الاستبدال فقط في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات المطلوبة. في هذه الحالة، نرجو من العميل الإبلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة تُظهر حالة المنتج والتغليف.
بعد مراجعة الحالة من قبل فريق الدعم، وفي حال ثبوت الخطأ من جانبنا، يتم:
استبدال المنتج بآخر مطابق دون أي رسوم إضافية،
أو
إصدار رصيد شرائي بنفس قيمة المنتج المتضرر.
ثالثًا: ملاحظات هامة
لضمان تقديم الخدمة بأفضل شكل ممكن، نرجو مراعاة ما يلي:
يجب الاحتفاظ بالتغليف والعبوة الأصلية عند طلب الاستبدال.
لا يُقبل الاستبدال في حال كان التلف ناتجًا عن سوء استخدام أو تخزين غير مناسب من قِبل العميل.
بإتمامك لعملية الشراء من متجرنا، فإنك تُقر بقراءة هذه السياسة والموافقة عليها ضمن شروط وأحكام الخدمة.